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游客為本 服務至誠 黑龍江省旅游委發布清明假期旅游溫馨提示
2018-04-04 15:39:37 來源:黑龍江省旅游委  作者:
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  東北網4月4日訊 清明假期即將到來,乍暖還寒之際,出游熱度不斷昇溫,為維護廣大游客權益,營造安全、舒適、文明的旅游環境,黑龍江省旅游發展委員會溫馨提示您:

  一、旅游安全放第一

  出行前應加強安全防范,遵守交通安全規則,及時關注目的地天氣、安全局勢等信息。出游時宜穿著輕便透氣衣物,並隨身攜帶防風、保暖外套和雨具。出游時遵守法律法規,切實增強自身安全防范和保護意識,不去無防護設施的危險地段。自駕游出發前要掌握車輛的基本情況,保證車輛正常運行,並事先設計好行車路線,確保出行和游覽安全。春季天乾物燥,游客在在森林公園、自然保護區游玩時一定要注意防火,如遇險情,應迅速轉移到安全地帶緊急避險,保持通信暢通並及時報警救助,確保人身安全。

  二、旅游消費要理性

  警惕以『免費』、『低價』為賣點,以及非正規的『旅游小廣告』的宣傳招徠,盡量選擇優質的旅游產品。以跟團或由旅行社安排出游的游客,應與旅行社簽訂正式合同,看清合同明細,填寫清楚雙方責任和義務。在景區購物要事先做好功課,充分了解產品是否符合自身需要,避免衝動消費,不要盲目聽信商家推薦,不跟風,不貪小便宜,謹防上當受騙。購買商品時務必看清商品的價格、質量、產地,索取發票(收據)等商家憑證,以便事後維權。

  三、文明旅游顯形象

  清明小長假,祭掃和踏青出行疊加,廣大市民應做到文明祭掃,文明出游。在出游時遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》,從隨手帶走垃圾、不隨地吐痰、不亂扔廢棄物、不在公共場所吸煙、守時自律等小事做起,在享受美麗景色的同時,尊重自然、尊重當地文化,營造文明、和諧的旅游環境。

  四、理性維權要依法

  對旅游行程因故變更及購物等產生糾紛或對旅游質量存有異議,應理性維權、文明協商、不宜采取過激行為,以避免損失進一步擴大。游客可以通過保存下來的相關有效憑證,向『12301』國家旅游服務熱線或組團社所在地旅游投訴處理機構進行投訴。值得注意的是,旅游投訴具有時效性,投訴時效為合同結束後90天內。

  全國旅游投訴諮詢電話:12301『全國旅游服務熱線』

  黑龍江省內旅游投訴諮詢電話:區號+12345『政府服務熱線』

責任編輯:平靜
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