黑龍江日報3月1日訊 為了更加客觀、獨立、真實地反映我省旅游市場的服務質量情況，作為開展第三方評估業務的專業機構——黑龍江博創商務信息諮詢有限公司在2016年7月至10月間啟動黑龍江旅游市場服務質量第三方評估調查。28日，《黑龍江省旅游服務質量第三方評估報告·2016》正式發布，伊春市湯旺河石林、哈爾濱市中央大街步行街、哈爾濱市太陽島三個景區景點得分排名前三位。

　　多路調查員以普通游客身份深入景區獨立調查。通過調查員身臨其境的直觀考察、網絡在線取樣、對景區內外游客的隨機調查等方式展開工作。調研針對旅游城市、景區所涉及的餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂六大項進行評價，涵蓋了旅行社、旅游飯店、旅游景區、旅游交通、旅游購物、導游服務等旅游產業鏈條的每個節點。線上共收集有效問卷786份，分別來自全國28個省份。線下400份問卷均為各景區內的游客，根據自己的滿意度選擇打分。最後，經過對采集數據信息整理、分析，對納入這次第三方評估調查的省內5A及4A景區景點服務質量做出評估。《報告》指出，我省旅游景區存在安全管理不夠規范，工作人員素質有待提高，旅游信息不發達、管理制度不規范和不文明現象隨處可見四方面共性問題。

　　據介紹，黑龍江省旅游服務質量第三方評估將每年進行一次，並適時向社會發布評估報告，為旅游服務監督管理提供第一手翔實可靠的參考數據，推動黑龍江旅游景區景點服務質量品質進一步提昇。