東北網10月26日訊(記者 霍梟涵) 24日，哈爾濱市旅游委發布2017年第三季度哈爾濱市旅游質量監督管理所受理旅游投訴情況公告。第三季度，哈爾濱市旅游質量監督管理所共受理有效旅游投訴案件66件，共涉及22家旅行社、1家A級景區。

　　涉及旅行社的主要問題：一是旅游者對旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排、領隊、導游人員及旅行社工作人員服務態度不滿意；二是旅游未能成 行，雙方就團款返還問題及違約金承擔問題發生糾紛；三是旅游者在行程中發生意外等，雙方就責任承擔問題發生糾紛；四是因旅游者對旅行社提供的代訂服務不滿 意，引發投訴。

　　涉及A級景區的問題：旅游者對景區內觀光車的游覽時間有質疑，對景區工作人員服務態度不滿意，引發投訴。

　　第三季度，哈爾濱雪之旅國際旅行社有限公司、黑龍江天馬國際旅行社有限公司、哈爾濱市阿勒錦國際旅行社有限公司、黑龍江國泰國際旅行社有限公司、哈爾濱馬迭爾旅行社有限公司等全市300多家旅行社未因旅游服務質量問題受到旅游者投訴。

　　投訴基本情況：

　　黑龍江省中國國際旅行社有限責任公司17件(L-HLJ-CJ00003)

　　哈爾濱縱橫國際旅游有限公司5件(L-HLJ-CJ00037)

　　黑龍江春秋國際旅行社有限責任公司4件(L-HLJ-CJ00024)

　　黑龍江省中旅國際旅行社有限公司4件(L-HLJ-CJ00013)

　　黑龍江省松花江國際旅行社有限公司4件(L-HLJ-B0036)

　　哈爾濱國際旅行社有限公司4件(L-HLJ-CJ00005)

　　康輝集團黑龍江國際旅行社有限公司4件(L-HLJ-CJ00087)

　　南京途牛國際旅行社有限公司哈爾濱分公司4件(L-JS-CJ00107-HRBF91)

　　哈爾濱康華國際旅行社有限公司3件(L-HLJ-CJ00015)

　　哈爾濱觀光國際旅行社有限公司3件(L-HLJ-CJ00025)

　　哈爾濱市松花江國際旅行社有限公司2件(L-HLJ-CJ00055)

　　黑龍江海外旅游有限公司1件(L-HLJ-CJ00001)

　　黑龍江省環球假日旅行社有限責任公司1件(L-HLJ-CJ00069)

　　哈爾濱鐵道國際旅行社有限責任公司1件(L-HLJ-CJ00006)

　　哈爾濱希望國際旅行社有限公司1件(L-HLJ01218)

　　黑龍江龍運旅行社有限公司1件(L-HLJ01023)

　　黑龍江華夏國際旅行社有限公司1件(L-HLJ-CJ00018)

　　哈爾濱雪鄉國際旅行社有限公司1件(L-HLJ01360)

　　黑龍江和平國際旅行社有限公司1件(L-HLJ-CJ00016)

　　哈爾濱市眾游國際旅行社有限公司1件(L-HLJ01413)

　　黑龍江省白樺林國際旅行社有限公司1件(L-HLJ01310)

　　同程國際旅行社有限公司哈爾濱南崗分公司1件(L-JS-CJ00070-HRBF170)

　　太陽島風景區1件