為進一步做好『整治旅游行業導游亂象、強制消費等問題『工作，為2025年全省夏季避暑旅游『百日行動』提供服務保障，規范旅游市場秩序，維護游客合法權益，省文化和旅游廳持續面向社會和廣大游客朋友們征集此類問題線索、接受投訴舉報，現將相關事項公告如下：

　　一、整治重點

　　(一)無證從事導游活動，或取得導游證未接受旅行社委派，私自承攬導游業務進行導游活動的違法違規行為。

　　(二)通過線上線下等渠道對旅游產品或服務虛假宣傳，以虛假宣傳、承諾等行為欺騙、誤導消費者購買不合格旅游產品，以欺騙、隱瞞事實等方式，誘導旅游者簽訂不規范或含有不公平格式條款的旅游合同等違法違規行為。

　　(三)與涉旅企業或市場主體串通，以欺騙，誘導、恐嚇、侮辱、棄置等方式強迫或變相強迫旅游者參加購物活動或者另行付費旅游項目，收受回扣和商業賄賂的違法違規行為。

　　(四)未按照行程單的安排，擅自變更旅游行程、增減旅游項目，壓縮景區游覽時間，增加購物次數，中止導游服務活動，未按照旅游合同約定提供服務的違法違規行為。

　　(五)抹黑黑龍江旅游形象，篡改歪曲歷史，語言粗俗，辱罵游客等違法違規行為。

　　二、舉報方式

　　(一)廣大游客關於旅游的意見、建議和投訴通過12345便民服務熱線進行反映，以便及時受理、分撥轉辦、有效處置。

　　(二)社會各界針對以上五個方面的整治重點通過各市(地)文旅部門設立的舉報電話進行舉報。

　　(三)社會各界發現各級文旅部門工作人員在專項整治工作中不作為、亂作為、慢作為或者縱容包庇、參與違規違法行為的，可撥打省專項整治舉報電話舉報，其他舉報問題由所在市(地)文旅部門受理。

　　(四)省專項整治領導小組、各市(地)文旅部門分別設立專項整治舉報電話(附後)。

　　三、注意事項

　　舉報人應當遵守國家法律法規，反映問題和提供材料要客觀真實，並如實告知真實姓名、身份證信息、聯系方式及提供詳細的舉報內容、材料等相關信息。舉報人捏造、歪曲事實，煽動、串聯、脅迫、誘使他人舉報等違法行為將追究法律責任。對舉報人的個人信息嚴格保密，確保舉報人的合法權益不受侵害。

　　黑龍江省文化和旅游廳

　　2025年5月27日

黑龍江省各市（地）『整治旅游行業導游亂象、 強制消費等問題』舉報電話
地市		舉報電話
省集中整治領導小組		0451-87733378
哈爾濱	市本級	0451-87153333-1295
	道裡區	0451-84658140
	道外區	0451-57673675
	南崗區	0451-82705214
	香坊區	0451-51895702
	平房區	0451-86804418
	松北區	0451-87168022
	呼蘭區	0451-57371333
	阿城區	0451-53721260
	雙城區	0451-53136215
	五常市	0451-53523007
	尚志市	0451-56757477
	巴彥縣	0451-57516716
	賓縣	0451-57983747
	依蘭縣	0451-57220171
	延壽縣	0451-53026890
	木蘭縣	0451-57083467
	通河縣	0451-57436560
	方正縣	0451-57123037
齊齊哈爾	市本級	0452-2796727
	訥河市	0452-3332354
	龍江縣	13945283789
	拜泉縣	0452-7668107
	克山縣	0452-5676998
	克東縣	0452-4323993
	依安縣	0452-7021733
	富裕縣	0452-3139858
	甘南縣	0452-5635550
	泰來縣	0452-8222134
	龍沙區	0452-2471311
	鐵鋒區	0452-2512889
	建華區	0452-2553228
	富拉爾基區	0452-6714900
	昂昂溪區	0452-6327585
	梅裡斯區	0452-6562190
	碾子山區	0452-6689477
牡丹江	市本級	0453-6251866
	海林市	0453-7331010
	寧安市	0453-7627963
	林口縣	0453-5616214
	穆棱市	0453-3190317
	東寧市	0453-3757959
	綏芬河市	0453-3966576
	東安區	0453-6661703
	西安區	0453-5899797
	愛民區	0453-5796768
	陽明區	0453-6323299
佳木斯	市本級	0454-8675633
	富錦市	0454-2323371
	同江市	0454-2927046
	樺南縣	0454-6260988
	樺川縣	0454-3820318
	湯原縣	0454-7649678
	撫遠市	0454-2195007
	郊區	0454-8675633
	向陽區	0454-8675633
	前進區	0454-8675633
	東風區	0454-8675633
大慶	市本級	0459-4601902
	肇州縣	0459-8522756
	肇源縣	0459-8235158
	林甸縣	0459-2609866
	杜爾伯特縣	0459-3420858
	薩爾圖區	0459-6181537
	讓胡路區	0459-6339238
	龍鳳區	0459-6202652
	紅崗區	0459-2799360
	大同區	0459-2673115
雞西	市本級	18646718886
	雞冠區	0467-2666095
	恆山區	18346751796
	滴道區	0467-2572621
	城子河區	0467-2422811
	梨樹區	0467-2482586
	麻山區	0467-2491699
	密山市	0467-5299634
	虎林市	0467-5824096
	雞東縣	0467-5501511
雙鴨山	市本級	0469—4266331
	尖山區	0469—4243376
	嶺東區	15504699113
	四方臺區	0469—4349899
	寶山區	15046912016
	集賢縣	0469—4677102
	友誼縣	0469—5819482
	寶清縣	0469—5257222
	饒河縣	0469—5620019
伊春	市本級	0458-3878297
	伊美區	18204582102
	烏翠區	0458-3987062
	友好區	0458-3298651
	金林區	0458-3738930
	鐵力市	0458-2292585
	嘉蔭縣	0458-2625005
	湯旺縣	0458-3532112
	豐林縣	0458-3563725
	南岔縣	15246929993
	大箐山縣	0458-3439639
七臺河	市本級	0464-8292089
	勃利縣	0464-8521635
	茄子河區	16646418815
	新興區	0464-8363969
	桃山區	13846466123
鶴崗	市本級	0468-3224727
	東山區	18545322913
	興安區	0468-3630674
	向陽區	0468-8969279
	工農區	0468-3353077
	南山區	0468-3308053
	興山區	0468-3526012
	綏濱縣	0468-7861966
	蘿北縣	0468-6831177
黑河	市本級	0456-8257260
	愛輝區	0456-8260100
	北安市	0456-6662066
	嫩江市	0456-7612318
	五大連池市	0456-6325888
	五大連池風景區	0456-7222000
	遜克縣	0456-4461517
	孫吳縣	0456-8423914
綏化	市本級	0455-8388635
	北林區	0455-8330025
	肇東市	0455-5976988
	安達市	0455-7107707
	海倫市	0455-5725973
	蘭西縣	0455-5680588
	慶安縣	0455-4322359
	綏棱縣	0455-4623110
	望奎縣	0455-6779678
	明水縣	0455-6228704
	青岡縣	0455-3243113
大興安嶺	地本級	0457-2751657
	加格達奇區	13845738022
	松嶺區	0457-3325929
	新林區	13845763236
	呼中區	0457-3437007
	呼瑪縣	0457-3508719
	塔河縣	0457-8982789
	漠河市	0457-2886775